Derma & Fisio

Termos e Políticas

Conheça nossos termos e políticas.

Política de Privacidade da Derma & Fisio Saúde e Longevidade

Esta Política de Privacidade foi elaborada para demonstrar o compromisso da Derma & Fisio Saúde e Longevidade ("Derma & Fisio", "nós", "nosso") com a proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes de nossos canais digitais, incluindo nosso website, redes sociais e demais plataformas. Aqui, detalhamos como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você, bem como os seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos a leitura atenta deste documento, que poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações em nossos processos ou na legislação aplicável.

──────────────────────────────────────────── 1. INTRODUÇÃO

A Derma & Fisio valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes e se compromete a adotar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que são coletados e processados. Esta política tem como finalidade informar, de forma clara e transparente, quais informações são coletadas, para que são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos usuários acerca de seus dados. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

──────────────────────────────────────────── 2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos diferentes tipos de informações, dependendo da interação que você realiza conosco, sendo elas:

2.1. Informações Fornecidas Diretamente:

•Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail e outras informações pessoais fornecidas voluntariamente através de formulários de contato, cadastros e agendamentos.

•Informações de saúde: dados referentes ao histórico clínico e informações necessárias para a prestação dos nossos serviços de saúde, sempre respeitando o sigilo médico e as normas vigentes.

•Informações financeiras: dados relativos a pagamentos, quando aplicável, processados por parceiros ou gateways de pagamento seguros.

2.2. Informações Coletadas Automaticamente:

•Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet, páginas de acesso, data e hora de acesso, e outros dados de tráfego que ajudam a otimizar e personalizar a experiência do usuário.

•Cookies e tecnologias similares: pequenas informações armazenadas em seu dispositivo para melhorar a navegação e a performance do site, permitindo a personalização do conteúdo e a análise estatística do uso do site.

──────────────────────────────────────────── 3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

•Prestação de Serviços: Para viabilizar a realização de consultas, agendamentos, tratamentos e demais serviços oferecidos pela clínica, assegurando uma experiência personalizada e eficiente.

•Comunicação: Envio de informações relevantes, atualizações, newsletters, campanhas promocionais e comunicados institucionais.

•Aprimoramento dos Serviços: Análise e monitoramento do uso do site e das interações dos usuários para melhoria contínua da experiência digital, dos serviços e dos produtos oferecidos.

•Segurança: Verificação e prevenção de fraudes, monitoramento de atividades suspeitas e garantia da integridade dos dados e dos sistemas.

•Cumprimento Legal: Atendimento às obrigações legais, regulamentares e contratuais, inclusive para fins de auditoria e prestação de contas às autoridades competentes.

──────────────────────────────────────────── 4. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

A Derma & Fisio poderá compartilhar seus dados pessoais com:

•Prestadores de Serviços: Empresas e profissionais que atuam como parceiros e auxiliam na prestação dos serviços (por exemplo, sistemas de pagamento, serviços de TI, consultoria e marketing digital). Todos esses parceiros devem seguir normas de segurança compatíveis com os nossos padrões.

•Autoridades Governamentais: Órgãos públicos ou autoridades judiciais, quando solicitado por lei ou ordem judicial, garantindo sempre a comunicação e a transparência necessárias, salvo quando a legislação impedir.

•Transferência Internacional: Em casos específicos, seus dados poderão ser transferidos para fora do território nacional, sempre com a adoção de medidas de segurança apropriadas, de acordo com a legislação aplicável e mediante garantias contratuais de proteção.

──────────────────────────────────────────── 5. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para:

•Melhorar a experiência do usuário no site, armazenando preferências e personalizando o conteúdo exibido.

•Realizar análises estatísticas e de performance, visando otimizar a navegação e identificar áreas de melhoria.

•Oferecer conteúdos e anúncios direcionados, de acordo com os interesses demonstrados durante a navegação.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador. Caso opte por desativá-los, algumas funcionalidades do site poderão ser prejudicadas.

──────────────────────────────────────────── 6. SEGURANÇA DOS DADOS

A segurança dos seus dados é uma prioridade para nós. Para isso, adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação e destruição. Entre essas medidas, destacam-se:

•Criptografia dos dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento.

•Adoção de firewalls e sistemas de detecção de intrusão.

•Políticas internas rigorosas de acesso e controle de dados.

Apesar dos esforços, é importante ressaltar que nenhum método de segurança é infalível, e, portanto, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

──────────────────────────────────────────── 7. RETENÇÃO DOS DADOS

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando:

•Os prazos legais e regulamentares aplicáveis.

•A necessidade de manutenção dos dados para a execução e prestação dos serviços contratados.

•A possibilidade de anonimização ou eliminação dos dados quando não mais necessários.

Ao término do prazo de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou devidamente anonimizados, impossibilitando sua reidentificação.

──────────────────────────────────────────── 8. DIREITOS DOS USUÁRIOS

Você, enquanto titular dos dados, possui os seguintes direitos, conforme previsto na legislação aplicável:

•Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos a seu respeito.

•Correção: Atualizar ou corrigir informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas.

•Exclusão: Requerer a exclusão de seus dados, ressalvadas as hipóteses legais que exijam sua manutenção.

•Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos.

•Restrição: Solicitar a limitação do uso de seus dados em determinadas situações.

•Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades específicas, como marketing direto.

•Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento fornecido para o tratamento de dados pessoais, sem prejuízo dos tratamentos realizados com base no consentimento anteriormente concedido.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados na seção "Contato" deste documento.

──────────────────────────────────────────── 9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em determinadas situações, os seus dados pessoais poderão ser transferidos para países estrangeiros. Nesses casos, a Derma & Fisio adotará medidas contratuais e técnicas para assegurar que o nível de proteção dos seus dados seja equivalente ao garantido pela legislação brasileira. Tais transferências serão realizadas apenas quando houver garantias suficientes de proteção e, sempre que necessário, mediante consentimento explícito do titular dos dados.

──────────────────────────────────────────── 10. UTILIZAÇÃO DE DADOS PARA FINALIDADES DE MARKETING

A Derma & Fisio pode utilizar seus dados pessoais para a realização de campanhas de marketing e divulgação de nossos serviços. Essa utilização se dará:

•Com o seu Consentimento: Quando você optar por receber nossas comunicações, por meio de e-mail, SMS, WhatsApp ou outras plataformas.

•Com a Possibilidade de Cancelamento: Você poderá, a qualquer momento, optar por não receber nossas mensagens promocionais, seguindo as instruções de cancelamento contidas em cada comunicação.

Ressaltamos que o cancelamento da comunicação promocional não afetará a prestação dos serviços já contratados ou a continuidade do atendimento.

──────────────────────────────────────────── 11. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS E SERVIÇOS INTEGRADOS

Em nosso site, podem existir integrações e links para plataformas e serviços de terceiros, como redes sociais, ferramentas de análise e serviços de pagamento. É importante observar que:

•Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à Derma & Fisio e aos dados coletados diretamente por nós.

•Os sites ou serviços de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que você as consulte para entender como os seus dados são tratados nessas plataformas.

•Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses terceiros.

──────────────────────────────────────────── 12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Derma & Fisio reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com mudanças tecnológicas, regulamentares ou operacionais. Sempre que ocorrerem alterações significativas, publicaremos uma nova versão no nosso website, informando a data da última atualização. Recomendamos que você revise periodicamente este documento para estar sempre informado sobre como protegemos os seus dados.

──────────────────────────────────────────── 13. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer os seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:

•E-mail: contato@dermaefisio.com.br

•Telefone: (21) 2147-0824 / (21) 98483-7439

•Endereço: Rua Barão de Ubá, 560, Salas 601, 602 e 603. Tijuca – Rio de Janeiro, RJ.

Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer qualquer questão e assegurar que seus direitos sejam respeitados.

──────────────────────────────────────────── 14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias decorrentes da aplicação ou interpretação desta política serão dirimidas pelo foro da comarca do Rio de Janeiro, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

──────────────────────────────────────────── 15. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao utilizar os serviços e acessar o website da Derma & Fisio, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços ou acesse nossas plataformas.

Esta política integra o conjunto de termos e condições que regem o uso dos nossos serviços, e sua aceitação é indispensável para a continuidade do tratamento dos seus dados.

A Derma & Fisio reafirma seu compromisso com a privacidade e a proteção dos seus dados, trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer segurança máxima em todas as etapas do relacionamento com nossos clientes e visitantes.

Data de atualização: 24/02/2025

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Esta versão da Política de Privacidade foi cuidadosamente elaborada para garantir transparência e segurança no tratamento de dados pessoais, atendendo aos mais altos padrões de proteção e conformidade legal. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo e garantir a melhor experiência possível na utilização dos nossos serviços.